サイクリックス社のマーケティングCRM、SugarCRM、顧客管理、キャンペーン効果測定

課題：

会員データが分散しているため会員データを一元的に管理できず、マーケティングCRMの展開ができていない。　　　　　　　

システム・ソリューション：

分散された会員データを一元管理するため、情報系統合マーケティングDBおよびその運用を行うシステムをSugarCRMで開発。

マーケティングCRMソリューション：

統合された顧客データを分析し、プロモーション効果や会員のセグメントを検証、その結果をベースに企画立案・プロモーションの実施を月次ベースで展開。

効果：

会員用メルマガの開封率およびプロモーションレスポンスの向上により、リピート率が増加。